служба поддержки
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

  хостинг
<< Назад       Пропали письма

Вопрос: Добрый день, в почтовых ящиках попроподали входящие письма
Ответ:

Здравствуйте.

Уточните название почтовых ящиков.

Вопрос: ну как минимум это *.*.*.*.*а на самом деле все ящики: входящую почту видно только с ** вроде числа, что по *, что по вебмайл. Хотя размер ящика в сипанель подразумевает что эти письма есть
Вопрос: ну и как бы очень надо...
Ответ:

здравствуйте. Вы очищали письма?

Вопрос: нет, не очищали. и пользователи совсем разные сговориться не могли
Ответ:

Проблема проверяется

Вопрос: я даже не заходил в сипанель, такое походу со всеми ящиками, но размер ящика верный, а вот писем не видно
Ответ:

Файлы восстанавливаются из бекапа

Вопрос: Проблема по прежнему не решена: *.*.* размер ящика ****м , а входящих писем *, а должно быть за три года.
Вопрос: Через три минуты после входа в вебинтерфейс ящика, начинает сыпать: "*" это при переходе в любую папку
Ответ:

попробуйте открыть почту другим почтовым клиентом

Вопрос: Это все с разных клиентов компьютеров разных. Можно решить проблему? Из сипанель вебмайл, бат, клиент iphone - результат тот же. Почта ВАЖНАЯ и нужна для работы. Уже сутки с момента обращения к Вам, и :"попробуйте другой клиент!", Типа:" у нас все хорошо!" Как бы ну...
Вопрос: Еще можно ссылку на полный бекап аккаунта числа **-**
Ответ:

Вам  восстновили из имеющегося бекапа. Lругого у нас нет. если файлы почты присутствуют, откройте их почтовым клиентом, не web почтовым клиентом а обычным, tеhe bat  или outlook

Вопрос: * и outlook - не видят
Вопрос: Я писал
Вопрос: Картина наличия писем одинаковая везде
Вопрос: Только размер ящика из сипанел позволяет предположить что письма есть
Вопрос: Какие бекапы у Вас есть?
Ответ:

мы нашли еще один бекап файлов, сейчас восстновим то что есть

Вопрос: Спасибо, вроде все есть. А где можно узнать больше о Вашей политике резервного копирования
Ответ:

копировние файлов происходит раз в неделю. бекап инкрементный

 

Вопрос: Письма восстановились не во всех ящиках: в *.*.* - есть, очень важно восстановить еще *.*.*.*.*
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: *.*.* - вроде есть, а вот *.*.* - старые письма отсутствуют
Ответ:

Это всё что есть в бэкапе. Больше нет.

Вопрос: Ну это очень плохо - *.*.* это почта директора и как бы печально...
Вопрос: За короткое время сотрудничества: один из моих сайтов не работает, часть почты потерянно. Гугл ругается на сайты - чего ниразу не было до переезда к вам и началось сразу после.... Спасибо за целый ряд проблем
Ответ:

Уточните какой сайт не работает.

Вопрос: Сайт *.* - на него сразу после переезда пришла жалоба от какой то "страшной организации" мой аккаут был полностью заблокирован вами, для разблокировки пришлось отключить сайт (сейчас там прописанны левые днс) До переезда я не имел подобных пробл, после перезда почти все сайты вылетели из програм гугле. У меня просто есть сложности со временем.... Потеря почты это очень печально и плохо очень
Ответ:

Жалоба от "страшной компании" была на фишинг, это серъёзная жалоба, мы не могли не отреагировать.

Вопрос: Ну вы вообще белые и пушистые. Только не было проблем до вас. А страшная компания мне так и не ответила. Хостинг подразумевает что ты доверяешь свои сайты, почту т.д. Про разные клиенты уже отвечал. Сбой с почтой произошел у Вас на сервере, и везде где был настроен имап - письма пропали( веб майл ни кто не использует) Почтовые клиенты и ос абсолютно разные. Со своей стороны я постараюсь восстановить что можно, и буду извиняться перед людьми которые доверили мне свою почту и сайты...
Ответ:

Хостинг общего доступа не может рисковать блокировкой IP из-за жалобы на одного клиенты, обеспечивая работу сайтов других клиентов, мы вынужденны отреагировать на жалобу.


<< Назад


Реквизиты:


Украина, 61202, Харьков, пр. Людвига Свободы 26/298.
ФО-П Харитинов Олег Сергеевич
р/с 26001052322442
МФО 351533
ИНН 2961615658
ПАТ КБ "ПриватБанк"

Документы:


Свидетельство плательщика единого налога

Свидетельство о регистрации

Служба поддержки:


  + 380 57 7209279
   создать тикет
© 2007 - 2022 Speed Host. All rights reserved