| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста . Вчера припарковался домен клиента http://*.*.*.
а сегодня выяснилось , что у всей компании была заведена почта например *.*.*
О том , что была заведена почта мне не сообщалось. Можно ли мне как-то помочь клиенту? Если да, то как? Там вся переписка |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы добавляли этот почтовый ящик? |
| Вопрос: |
нет . Это выдуманная почта"Вася". У них наверное до ** почт. Я пока не знаю их название.
Подскажите какие должны быть мои действия ? |
| Ответ: |
А с чем возникла проблема? Почему этот почтовый ящик навредил вашему клиенту и как вы хотите ему помочь? |
| Ответ: |
*. Уточните пож. где хранятся письма, на сервере или на ихних компьютерах.
*. Нужно создать в панеле управления эти почтовые ящики, чтоб они начали работать, раздел в cPanel "Учетные записи электронной почты". |
| Вопрос: |
у моего клиента компания. В компании работает коллектив. У каждого работника свою почта. почта была .........@*.*.*/
домен был на другом хостинге и почта у всех работала. Вчера домен переехал к вам и почта сегодня у них не работает.
Могу ли я востановить им почту?
И будет ли сохранена там переписка? |
| Ответ: |
в данный момент важно, где храниться поччта, если они используют к примеру почтовый клиент TheBat, то для восстановления достаточно будет только создать почтовые ящика в cPanel и изменить настроки в TheBat, если храниться на хостинге (серввере), то ее нужно переносить. |
| Вопрос: |
здравствуйте мой клиент прислал что у него была почта
*.*.*
ip*.*.*
*.*
*.*
*.*.* |
| Вопрос: |
https://*.google.*/******
Имя/хост/псевдоним Предписанное время жизни (**) Тип записи Приоритет Значение/ответ/назначение
Пусто или @ **** MX * ASPMX.*.GOOGLE.*
Пусто или @ **** MX * **.ASPMX.*.GOOGLE.*
Пусто или @ **** MX * **.ASPMX.*.GOOGLE.*
Пусто или @ **** MX ** **.ASPMX.*.GOOGLE.*
Пусто или @ **** MX ** **.ASPMX.*.GOOGLE.* |
| Ответ: |
создайте дляначала эти почтовый ящики в cPanel, мы сами этого не можем сделать, скольку ящику нужно назначать пароль для входа. |
| Вопрос: |
создала , что дальше? |
| Ответ: |
у Вас почта работала через google? |
| Вопрос: |
это они мне прислали с их тех отдела, я так понимаю, что да |
| Ответ: |
ожидайте, мы пропишем MX записи домену |
| Ответ: |
а ящики из панели удалите |
| Вопрос: |
удалила |
| Ответ: |
ок. ожидайте обновления днс
&*; |
| Вопрос: |
как понять , что это произошло? и сколько надо времени? |
| Ответ: |
прозошло то что вы не сообщили что пользуетесь почтой google ? а нам это было не изестно.
сейчас поста google подключена. если прямо сейчас ен рабоатет то нужно немного подождать
|
| Вопрос: |
спасибо большое |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились вв службу поддержки. |
