служба поддержки
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

  хостинг
<< Назад       Проблема на главной странице сайта

Вопрос: День добрый! На моем сайте сегодня глюки на главной странице, пол сайта пропало,меню с категориями товара растянулось аж до футера и в админке странные тормоза начались. Вчера все норм было. С вашей сторон не видно, в чем может быть проблема? Сайт этот: http://*.*.*
Ответ:

Здравствуйте.

Вы делали какие либо изменения на сайте.

Вопрос: Вчера ставил один модуль "Таблица размеров диаграммы **.*.* - от *.*" но с ним все норм работало, а сегодня с утра все поплыло...
Ответ:

до вчерашних правок как давно делались обновления и т.п.

Вопрос: Та после как вирус снесли с вами со слайдером с сайта ничего больше и не делалось Вижу такое в логах: [**-*-**** **:**:** *PHP*: *: *public_html*/*/*/*/**/*/**/***/************************ <-- *public_html*.php* ** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *: *public_html*/*/*/*/**/**/*/**/*********************** <-- *public_html*.php* ** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** [**-*-**** **:**:** *PHP*: *public_html*geoip*geoipcity.* *** Расширение * включено,а показывает ошибку...вообще муть.
Вопрос: Вы здесь?
Ответ:

что записывается в папку /home/sportinv/public_html/cache/smarty/cache/blocktopmenu/*/*/*/**/category/**/*b/b*/cc/wrt***d*c**c*b*b*_******* ?

Вопрос: * ( 'file_dependency' => * ( '*bb*cc***e**ba**a***de***b***c*f**be*b**' => * ( * => '/*public_html*.*', * => **********, * => '*', ), ), 'nocache_hash' => '************************-********', 'version' => '*-*.*.**', 'unifunc' => '************************', 'has_nocache_code' => *, 'cache_lifetime' => ********, ),true); /*/%%SmartyHeaderCode%%*/?>
Ответ:

проверьет что бы права на папки были ***

Вопрос: Вот полный код конечного файла * ( 'file_dependency' => * ( '*bb*cc***e**ba**a***de***b***c*f**be*b**' => * ( * => '/*public_html*.*', * => **********, * => '*', ), ), 'nocache_hash' => '************************-********', 'version' => '*-*.*.**', 'unifunc' => '************************', 'has_nocache_code' => *, 'cache_lifetime' => ********, ),true); /*/%%SmartyHeaderCode%%*/?>
Вопрос: Да с правами там все норм, я ничего не менял
Ответ:

очистите кеш сайта. проверьет настрйоки плагина кешировнаия

Вопрос: Все чистил и плагин кеширования не трогал...
Вопрос: javascript просто тупо перестал работать...
Ответ:

javascript работает только в вашем броузере. это ен серверный язык. он выполняется только локально в вашем броузере и более нигде

Вопрос: А можете скриншот сайта сделать,главную страницу? http://*.*.*
Ответ:

https://*.*.***.*.*

Вопрос: А реально откат сделать хотя бы на вчерашний день?
Ответ:

реально если у вас есть бекап за вчерашний день

Вопрос: Печально,я думал у вас автомат по умолчанию включен на бекапы
Ответ:

коенчно включено, но бекапы делаются еженедельно

Вопрос: А какой последний по моему сайту,за какой число?
Ответ:

крайний бекап файло ** ноября

Вопрос: Норм можно откатится, я за эти дни ничего серьезного не делал с сайтом. Что для этого надо,вы сами все сделаете?
Ответ:

Вам заменить файлы на файлы из бекапа?

Вопрос: Да,но чуть позже я тут кое что отскриню с сайта,вм потом позже дам команду,ок?
Ответ:

ок

Вопрос: Еще вопрос, а бекап будет касаться только этого сайта или всего аккаунта? А то у меня еще есть сайт у вас расположенный, я б не хотел что б его зацепило восстановлением.
Ответ:

мы делаем бекапы фалов баз данных

вы сообщите какую папку восстноить или базу и мы выполним восстновление. бекапов именно аккаунте не делается. только файлы и базы

Вопрос: Это папка основного сайта "public_html" и его база: "*"
Ответ:

ok

Вопрос: А через какое время обновление сайта произойдет?
Ответ:

нам уже начинать?

Вопрос: Да, даю добро)
Ответ:

файлы загружаются

Вопрос: Заметил...сайт пропал из вида)
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Жесть,тот же самый глюк! Ничего не изменилось, так тогда это у вас на сервере проблемы?
Вопрос: А нет на сайте , ушла беда, кеш проклятый попутал)
Ответ:


ok

Вопрос: А вот в админке проблема осталась...но видимо тоже кеш чудит
Вопрос: Я самое главное забыл спросить,там в админке пишет что по поводу бекапа надо с вами договариваться,я вот хочу что б автоматом раз в сутки все бекапилось,это реально?
Вопрос: Резервные копии учетных записей У вас нет автоматически созданных резервных копий, доступных в настоящее время. Данная функция должна быть включена администратором сервера или его владельцем.
Ответ:

Автоматического создания бэкапа в панели управления нет. У нас создаётся бэкап БД каждый день, файлов раз в неделю.

Вопрос: Печально, тогда ток в ручную....
Ответ:


ok


<< Назад


Реквизиты:


Украина, 61202, Харьков, пр. Людвига Свободы 26/298.
ФО-П Харитинов Олег Сергеевич
р/с 26001052322442
МФО 351533
ИНН 2961615658
ПАТ КБ "ПриватБанк"

Документы:


Свидетельство плательщика единого налога

Свидетельство о регистрации

Служба поддержки:


  + 380 57 7209279
   создать тикет
© 2007 - 2021 Speed Host. All rights reserved