| Вопрос: |
Здравствуйте, можете помочь с сайтом, не понимаю почему лег севрер*.*.*(**.***.***.***) |
| Вопрос: |
Страница по умолчаниюДанный сервер управляется панелью управления *. Если вы ожидаете увидеть сайт, то возможно вы:не добавили доменное имя в раздел Сайты;не очистили кеш Вашего браузера;привязали домен к неверному айпи адресу.Панель управления Вашим хостингом — * |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вопрос направлен разработчикам панели Ожидайте, пожаулйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте сервер рабоатет. вы удаляли сайты? |
| Вопрос: |
Нет не удаляли сайты. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
Написано нет сайтов у данного пользователя. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. Ожидайте, пожаулйста, и ничего не трогайте сейчас на VPS и в панеле |
| Вопрос: |
Ну или помогите восстановить с бекапа сайт... |
| Ответ: |
Мы как раз занимаемся этим |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
не работает админ панель модули |
| Вопрос: |
а теперь и сайт лег. |
| Вопрос: |
так повторяеться разницей в ** дней. ни одного месяца сайт не работал стабильно. |
| Вопрос: |
об этой проблемме написанно в тикете VPS |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
сайт заработал, админ панель https://*.*.*admin*** логин *.*gmail.*пароль *********вкладка МОДУЛИ не работает. ! |
| Вопрос: |
тикет "Ваши часы отстают" - в этой вкладке эта проблемма повторялась. я ошибся по поводу названия тикета, который писал вам ранее. |
| Ответ: |
Да, мы видим это. Это зависит от того, что был пользователь noggi, а должен быть noggivps. Сейчас найдем старые пути... Вы можете очистите кэш с админки? это бы очень помогло |
| Ответ: |
Почистили кэш вручную Проверьте сейчас |
| Вопрос: |
кэш отчистил |
| Вопрос: |
пока все работает. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
можно вопросы ? |
| Вопрос: |
мне сказали что у меня сайт медленно грузиться - как увеличить скорость ? |
| Ответ: |
нужно понимать на основании чего Вам сообщили это? есть какие либо данные проверок? Мы видим, что проблема в самом сайте. А именно в его оптимизации ****?hl=ru&url=https%*A%*F%*Fnoggi.com.ua%*F |
| Вопрос: |
разбираемся спасибо, как мне делать бэкап чтоб я не делал правки недельной давности ? |
| Ответ: |
К сожалению создать новый бекап и скачаать его в этой панеле невозможно. Но можно создать правила бекапироваания здесь http://**.***.***.***:****/?do=backup |
| Вопрос: |
спасибо буду разбираться |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день, исчезла корзина сайта, причину выяснили ... не могли бы вы сделать бэкап от *.** (сегодняшню) ? спасибо. |
| Вопрос: |
не бэкап а востановить сайт из бэкапа. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Да, конечно. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
https://*.*/************************* |
| Вопрос: |
все так-же :( |
| Ответ: |
на Вашем скриншоте корзина есь опишите пожалуйста скриншот подробнее |
| Вопрос: |
сайт имел человеческий вид - сегодня с раннего утра, но поставив модуль - корзина стала вести себя не адекватно. Произошел сбой, после чего я сделал сброс настроек корзины ... что и привело данный эфект. |
| Вопрос: |
спасибо, у меня получилось устранить проблему |
| Ответ: |
уточниет что было сделано |
| Вопрос: |
Сайт заработал - но вылезала данная корзина в верху сайта - я удалил данный хук в админке сайта. |
| Вопрос: |
Можно еще вопрос ? - вот скриншот описывающий мою проблемму https://*.**************************** |
| Ответ: |
ка мы поняли , речь о memcached ? вот *view*/********/**a*****eb***fb**cd***ad*b*d*a**/* |
| Вопрос: |
https://*.*.*blog*/ досада - но не работает ... |
| Ответ: |
Уточните, какую ошибку получаете? |
| Вопрос: |
при добавлении сервера и ПРОВЕРКИ его - результат отрицательный в виде КРАСНЫХ полей. в Админке сайта |
| Ответ: |
Можете предоставить доступ в админку? |
| Вопрос: |
*.*gmail.********** |
| Вопрос: |
https://*.*.*admin*** |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Ответ: |
Проблема проверяется. |
| Вопрос: |
ждать ? |
| Ответ: |
Вопрос передан разработчикам |
| Вопрос: |
ждемс |
| Ответ: |
Так же ожидаем оттвета. Мы сообщим ,как только появятся новости. |
| Ответ: |
Добрый день Мы привели разработчикам всю необходимую информацию. Получили ответ, что они проверяют проблему, но конкретики нет. Мы постараемся покдлючить дополнителььный memcached сервер для Вам. |
| Вопрос: |
сайт не работает внезапно ? перезагружаеться там что-то ? |
| Ответ: |
здравствуйте мы никаких работ на сервере не производили ожидайте, проверяем |
| Вопрос: |
Странно, он везде работает кроме моих браузерах |
| Вопрос: |
от сети ** - работает как нивчем не бывало, от Домашнего вайфая - работают все сайты - Кроме моего. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version **.*.*****.***](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Users\admin>tracert noggi.com.uaТрассировка маршрута к noggi.com.ua [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.*.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * ms * ms * ms **.**.***.* * ** ms ** ms ** ms **.**.***.* * ** ms ** ms ** ms ***-***-***-**.clients.your-server.de [***.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** ms ** ms ** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms ** ms ** ms static.224.***.***.**.clients.your-server.de [**.***.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\admin> |
| Ответ: |
по трассирвоке сайт работает попробуйте очистить кеш браузера |
| Вопрос: |
очистил - два браузера - не получилось |
| Вопрос: |
перегрузил роутер - помогло ! |
| Вопрос: |
странно , но спасибо за реагирование. |
| Вопрос: |
что по поводу моего вопросса дня * назад ? - Добрый деньМы привели разработчикам всю необходимую информацию.Получили ответ, что они проверяют проблему, но конкретики нет.Мы постараемся покдлючить дополнителььный * сервер для Вам. |
| Вопрос: |
БЛИН ! - извените роутер перегрузился - но Проблема осталась !!! |
| Вопрос: |
https://*.***************************** |
| Ответ: |
вопрос еще не решен, задача оказалась не такой простой. ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
могу зайти на сайт только через * |
| Ответ: |
очистите полностью кеш браузера |
| Вопрос: |
я это делал |
| Ответ: |
но на вашем скриншоте не недоступный сайт а *** ошибка, ваш браузер что то посылает сайту. вы пробовали открыть в другом браузере? |
| Вопрос: |
хром и опера ! очищал |
| Ответ: |
у вас была авторизована админка перед этим? |
| Вопрос: |
скачал фаерфокс - и ничего ! |
| Вопрос: |
наверное |
| Ответ: |
тоже *** ошибка? |
| Вопрос: |
ага. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
заработало |
| Вопрос: |
что это было ? |
| Ответ: |
пока ен известно, нам не удалось повторить проблему. проверяем |
| Вопрос: |
https://*.****************************сайт - с начало выдает ошибку по данному адресу - https://*.*.*/*-* а потом !!! - запускает страницу. и это на трех браузерах. |
| Ответ: |
Проверили в *х браузера **-obuv ссылка не отдает такой ошибки |
| Вопрос: |
эта проблема только на моем компьютере (наверное). Я вот что подумал - может из-за того что я активно выгружал товары на сайт - меня как СЛИШКОМ АКТИВНОГО - стал банить (ограничивать) сервер (как спам) ? |
| Вопрос: |
https://*.*.*/*-обувь было https://*.*.*/*-* перенаправляло на эту страницу |
| Вопрос: |
исправил. |
| Ответ: |
Все верно. Мы видели на скрине. Перенаправление идет сразу на **-obuv
|
| Ответ: |
нет , *** это не ошибка связаная с блокирвоками. и сервер ен понимает что такое "активно работать" , сервре не может блокировать, блокировтаь может специальное ПО , файрвол. а он блокирует за попытки несанкционированного доступа, причме блокирует полностью, т.к при блоке вашим сервером Вашего ip доступ к серверу вы не получите, а у вас был и доступ и ошибки |
| Вопрос: |
мля.... опять **. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version **.*.*****.***](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Users\admin>tracert noggi.com.uaТрассировка маршрута к noggi.com.ua [**.***.***.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms ***.***.*.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * ms * ms * ms **.**.***.* * ** ms ** ms ** ms **.**.***.* * ** ms ** ms ** ms ***-***-***-**.clients.your-server.de [***.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms core**.hel*.hetzner.com [***.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms spine*.cloud*.hel*.hetzner.com [**.***.***.**] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** ms ** ms ** ms *****.your-cloud.host [**.***.***.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** ms ** ms ** ms static.224.***.***.**.clients.your-server.de [**.***.***.***]Трассировка завершена.C:\Users\admin> |
| Ответ: |
Согласно трассировки у Вас прямой доступ. |
| Вопрос: |
и ? |
| Ответ: |
Проблем с доступностью сайта Вы испытывать не должны. С телефона, мобильного интернета, Вы так же видите проблему? |
| Вопрос: |
нет, не вижу с телефона и с мобильного интернета. Проблем нет. |
| Ответ: |
В таком случае нужно искать причину именно на ПК |
| Вопрос: |
на четырех компьютерах одновременно ? |
| Ответ: |
Вы проводили какие то действия на сайте до появления проблемы? |
| Вопрос: |
да, выгружал товары на него. |
| Вопрос: |
Роутер поменяю на всякий случай - если проблема не исчезнет напишу минут через ** |
| Ответ: |
Получали ли вы какую-то ошибку во время загрузки? |
| Вопрос: |
роутер поменял, лампочку выключил, эран протер, ничего не помогло. нет ошибок во время загрузки я не получал. |
| Вопрос: |
помниться мне как то в том году скидывали текст - который я должен был прописать у себя на компьютере в паке на диске Ц - и там была указана дата - может дата закончилась ? |
| Ответ: |
Проверьте файл hosts на наличие посторонних записей |
| Вопрос: |
где его проверить ? |
| Ответ: |
*****:Windows***\*hosts |
| Вопрос: |
# *) ****-**** *.## *HOSTS*IP*Windows.## *IP*host*. *. *IP*host*.# *IP*host*.## *.## *:## ***.**.**.** *.*.*# **.**.**.** *.*.*host*localhost*handled*.# ***.*.*.* localhost# ::* localhost*.*.*.* *.*.**.*.*.* *.*.**.*.*.* *.*.**.*.*.* *.*.* |
| Ответ: |
Лишних записей не Пожалуйста я ещё раз, приведите ссылку и скрин ошибки |
| Вопрос: |
https://*.*************************** |
| Ответ: |
Очистите кэш и куки браузера и повторите |
| Вопрос: |
https://*.*************************** |
| Ответ: |
Мы перезагрузили сервисы вэб сервереа - проверьте, пожалуйста, сейчас |
| Вопрос: |
Предоставьте * к Вашему ПКкак только вы написали сайт заработал - Одну минуту жду. |
| Ответ: |
Данных много загружали за * раз? |
| Вопрос: |
нет - *-* тысячи |
| Вопрос: |
хотя наверное много - там картинок много . |
| Ответ: |
сейчас должен работать при следующей загрузке, пожалуйста, придерживайтесь *-*.* тыс. |
| Вопрос: |
в случае повтора - мне просить вас ПЕРЕЗАГРУСИТЬ сервисы вэб сервера ? |
| Ответ: |
Мы добавили Вам параметров наданную операцию, что бы такая ситуация не повторилась |
| Вопрос: |
Спасибо, но раз так долго мы с вами мучаемся - ответ по поводу * и того что он не работает - еще ожидать ответа от вас ? |
| Ответ: |
По memcached ответа от разработчика до сих пор нет. Как только нам сообщат любую информацию - мы передадим Вам |
| Вопрос: |
ок, спасибо ждем. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
сайт не работает, никто ничего не делал, вредит СЕО |
| Вопрос: |
в чем причина ? |
| Вопрос: |
https://*.*.* |
| Ответ: |
в том что домен просрочен омен: noggi.com.ua
Информация об IP-адресе
domain: noggi.com.ua
dom-public: NO
mnt-by: ua.ukrnames
nserver: expired*.privacy.com.ua
nserver: expired*.privacy.com.ua
status: AutoRenewGracePeriod
created: ****-**-** **:**:**+**
modified: ****-**-** **:**:**+**
expires: ****-**-** **:**:**+**
|
| Вопрос: |
и что делать ? напоминаний небыло, как исправить ? |
| Ответ: |
продлите пожалуйста домен на том сервисе, где вы его регистрирвоали |
| Вопрос: |
у вас - его вы мне регистрировали ... |
| Вопрос: |
как его оплатить ? я без понятия.... |
| Ответ: |
создайте пожалуйста тикет в департамент финансы. пожалуйста всегда создавайте отдельные тикет по отдельным вопросам. по домену создайте тикет в департамент - финансы |
| Вопрос: |
есть вероятность того что мне сегодня ответят и получиться его сегодня запустить ? |
| Ответ: |
создайт тикет в департамент - финансы и дождитесь ответа. вам ответяс сейчас |
