| Вопрос: |
День добрый!Недавно заказал у вас хостинг. Хочу развернуть WP *сейчас столкнулся с проблемой. пытаюсь сделать импорт сайта WP из бекапа и вижу...Максимальный размер загружаемых файлов: * *это по-моему не очень смешно. даже в обычной работе, не говоря про такие операции как бекап, *импорт...измените настройку пожалуйста хотя бы до ****спасибо! |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Максимальный размер загружаемых файлов: * *Крутяк! стало аж **! Вы издеваетесь?! |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Максимальный размер загружаемых файлов: *** *Стало лучше, но для импорта файла бекапа WP мне немного не хватает. сейчас нужно как минимум ****сделайте пожалуйста такую настройку. потому что сейчас это тормозит всю работу. |
| Ответ: |
стоит ***м *** это ограничения Вашей cms |
| Вопрос: |
на Wordpress нет ограничений, на другом хостинге у меня было **вы уже * раза сами меняли с ** до ****, а теперь рассказываете что проблемы на CMS.даже если предположим что проблема с Wordpress, то эта CMS установлена в штатном режиме с настройками по-умолчанию (без ограничений) на вашем хостинге.сделайте пожалуйста так чтобы работало как нужно и я смог нормально *импортировать свой сайт.спасибо! |
| Ответ: |
уточниет как вы проверяете? на каком сайте? |
| Вопрос: |
сайт *.* (пока настроен через локальный hosts файл на ваш сервер)из админки WP из плагина *WP* пытаюсь сделать импорт сайта через сделанный ранее бекап, который весит около ***МБтам сразу пишет внизу сообщение файлы до какого размера доступны для загрузки (я так понимаю что он определяет по параметрам * и *).ну неужели мне нужно создавать phpinfo.php файл чтобы сейчас смотреть настройки на сервере или ковыряться вручную в .* файле? (который я не уверен что даст изменить эти параметры!)что за цирк, неужели нельзя просто помочь решить проблему?! |
| Ответ: |
он у вас есть mpuhit.de/info.php там нет лимита в ***мб вселимиты больше ***м |
| Вопрос: |
блин, ну честное слово. вы первый день админом в подержке работаете?!почему вы позволяете себе такое отношение к клиентам и тратите мое время?! капец! еще не начал пользоваться полноценно вашим хостингом, а уже складывается неприятное впечатление...создал тестовый файл phpinfo самостоятельно и проверил...итого, имеем...* **** **** **** ****как я и говорил, один из этих двух параметром ограничивает загрузку на ****думаю не стоит вам объяснять почему нужно менять синхронно оба эти параметра?! если вы не в курсе, то погуглите узнаете...а сейчас *измените нормально до **** параметр * |
| Вопрос: |
и еще, на всех тарифных планах виртуального хостинга вы заявляете про Лимит памяти (*) *** * а реально в настройках сейчас я вижу меньшее значение.* **** ****честно говоря, не понимаю зачем так обманывать своих клиентов. сделайте все так как и обещаете! |
| Ответ: |
какие настройки php вы прловодили в панели самостоятельно перед этим? на сервере нет таких лимитов, на сервере нет * **** значение этого параметра стоит *** какие настройки вы производили в панели? |
| Вопрос: |
я никаких настроек лично не делал, ничего не менял, т.к. только начал пользоваться вашим хостингом, точнее не совсем еще полноценно начал, т.к. до сих пор не заработал ни один сайтну это же ваше хозяйстно, разберитесь с настройками или скажите где и как я могу их самостоятельно *настраивать |
| Ответ: |
вы не мождеет их самостоятельно менять и настраивать. все настройки уже сделаны. то что вы видте могло произойти только в том случае если вы сами пыьались вносить изменения. таких лимитов на сервере нет. уточните вы пытпались настраивать php через панель? |
| Вопрос: |
и вы меня удивляете фразой что "на сервере нет * ****". эта настройка есть всегда и она обязательна, без нее никак.первое значение там по-умолчанию, второе текущее показывается. сейчас они одинаковые и равны ****. это значит что это настройки сервера и вручную никто ничего не менял.я просто запустил скрипт php с функцией phpinfo() который мне показал все текущие настройки сервера. вы понимаете о чем я говорю?как можно в чат скинуть скриншоты? как вам показать инфу, о которой я говорю, чтобы вы сами увидели?можете сами посмотреть эти настройки тут - http://*.*.*.php (пока * настроил вручную в файле hosts на IP вашего сервера ***.*.***.**) |
| Вопрос: |
как вам объяснить что я ничего не трогал, не настраивал?!тем более вы сами себе противоречите!пишите "вы не мождеет их самостоятельно менять и настраивать"а потом спрашиваете "уточните вы пытпались настраивать php через панель?"вы просто можете настроить эти параметры на сервере для нормальной работы?! |
| Вопрос: |
как вам объяснить что я ничего не трогал, не настраивал?!тем более вы сами себе противоречите!пишите "вы не мождеет их самостоятельно менять и настраивать"а потом спрашиваете "уточните вы пытпались настраивать php через панель?"вы просто можете настроить эти параметры на сервере для нормальной работы?! |
| Вопрос: |
сорри за флуд, после отправки сообщения меня редиректило на первую страничку переписки и я не видел свое отправленное сообщение, которое уже оказалось на второй страничке. сорри! |
| Ответ: |
post_max_size стоит ***М !
значения post_max_size никогда небыло ***M. эт означени емодет появится при попытке пользователя вручную что то поменять в панели в настройах php. вы вилдите не текущие настрйоки сервера а те снстаройки которые сейчас действительны тольк одял вашего акаунта и они ничего общено с настройками сервера не имеют. как так получилось мы и пытаемся выяснить у вас. нет на сервере лимиов post_max_size ***M значение этого параметра - ***М. показывать ен ундно мы видим это сами http://saintsem.testv**info.php и мы прекрасно понимаем о чем вы говорите но эт оне настроки по умолчанию, это слелствиме каких то ваших действий в котрых вы по какой то прчине не признаетесь. нет таких значени, мы можем вам даже скринштот конфига привести вы что т осделали с этой версийе зрз, все настройки lklz всех версий php соверешнно ождинаковы. достаточно переключиться на другую версию например http://saintsem.testv**info.php |
| Вопрос: |
окей, тогда может я не точно выразился. настройки не на сервере, а на моем аккаунте. это сути дела не меняет, вы поняли в чем суть.на аккаунте такие проблемные значения, я прошу их увеличить.точно также как вы мне увеличили вручную какой-то параметр, ведь в самом начале было ограничение **, потом вы сделали **, потом еще что-то поменяли и стало ****вот теперь точно также нужно изменить и сделать чтобы было * ****и еще пожалуйста измените * важных параметра, на которые сейчас установлены очень маленькие значения* ** *** ** *** должно быть **** должно быть хотя бы *** |
| Вопрос: |
у меня нет времени * часа тратить сейчас на настройку сервера (или моего аккаунта, как вам удобнее это называть).пожалуйста, или вы мне поможете настроить эти параметры и я нормально продолжу работау на вашем хостинге, либо просто возвращаете делаете мне манибек за проплаченный месяц хостинга, которым я так и не воспользовался и я ищу другой нормальный хостинг |
| Вопрос: |
блин, почему при отправке сообщений сюда, постоянно переводит на первую страничку и нужно вручную переходить каждый раз на вторую или последнюю. это капец как неудобно! |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. к сожалению мы пока не выяснили что вы меняли на той версии php что у вас стояла, используйте текущую, она имеетнастройки по умолчанию которые соотвесттвуют Вашим запросам
|
| Вопрос: |
вы понимаете что вы мне пытаетесь показать и впарить настройки сервера к которым мой аккаунт практически никакого ограничения не имеет?! мне от тех параметров ни холодно, ни горячо! на моем аккаунте и на моих сайтах получаются параметры сейчас именно такие как я вам сказал. и в этом и есть суть проблемы, которую нужно пофиксить! что еще и как вам объяснять?! |
| Вопрос: |
посмотрел. да сейчас стало правильно, доступно ****. параметры поменялись так...* **** **** **** **** **** **** *** **** *** ***вижу что поменяли несколько параметров, о которых я говорил. спасибо!только не понятен хитрый ход с уменьшением * до ****в чем проблема?! вы на всех тарифах заявляете **** лимит памяти! |
| Ответ: |
вы меняли версию php ? |
| Вопрос: |
нет, уже *й раз говорю, как по-умолчанию при подключении хостинга установилось, так и есть! |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Ответ: |
В данный момент насройки верны? |
| Вопрос: |
сейчас настройки вроде бы правильные. спасибо за исправления! |
| Вопрос: |
есть еще один вопрос параллельный. пожалуйста *настройте этот мой аккаунт на сервер в Германии. потому что у меня будут тут хоститься сайты для Германии в зоне .*я у вас перед покупкой в чате спрашивал, мне ответили что без проблем можете сделать Германию.но при покупке не было возможности явно указать страну, только Европа там была.сейчас по факту я вижу IP ***.*.***.** на сервере и мне проверка говорит что это Эстония.пожалуйста, сделайте эту настройку сейчас, потому что мне понадобится настраивать * записи на домены и возможно что-то тогда поменяется для Германии. хочу чтобы сразу вы перевели меня на сервер в Германии. |
| Ответ: |
Это займет время. Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
Действительно теперь IP Германии, ISP*сейчас посмотрю как сайт будет работать... |
| Ответ: |
хорошо |
| Вопрос: |
чуть другая версия PHP стала - * *.*.**, там была *.*.** но важно не это, не принципиально для меня, главное что PHP*.важно что параметры настройки PHP опять другие, неправильные...* ** ** - нужно **** ** ** - нужно **** **** **** - нужно **** **** **** - нужно ****измените пожалуйста! |
| Ответ: |
версию php вы можете выбрать любую в меню - выбор версии php |
| Вопрос: |
спасибо! я видел в cPanel эту опцию. сейчас мне не принципиально, между *.*.** и *.*.**. мне важнее те параметры поменять |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
спасибо! в этот раз оперативно поменяли. только один параметр забыли поменять...* ** **установите *** пожалуйста |
| Вопрос: |
простите что в этом же тикете, еще вопрос вспомнил про SSL сертификаты. вы на сайты *устанавливаете бесплатные SSL сертификаты?у вас на всех тарифах хостинга указано "SSL сертификаты БЕСПЛАТНО"знаю что многие хостиги *настраивают бесплатно сертификаты *вы ставите и поддерживаете такие сертификаты? |
| Ответ: |
вы можете устнвоить сертификат таким образом https://www.speedhost.com.ua/*cpanel_autossl.html |
| Вопрос: |
спасибо за ссылку, ознакомлюсь и наверное сделаю |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
| Вопрос: |
вы по-моему забыли поправить еще один параметр настройки PHP, который я просил...* ** **установите *** пожалуйста |
| Ответ: |
уточните версию php |
| Вопрос: |
опять?! я же писал *-* сообщений назад!PHP* *.*.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нет, нужный параметр не изменился...* ** **а вот другой параметр подозрительно завышенный...* ****** ****** |
| Ответ: |
max_execution_time = *** вы точно ничего не меняли ? |
| Вопрос: |
да, сейчас уже вижу ***. спасибо за помощь! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
