| Вопрос: |
Добрый день. Пишет, что заканчивается лицензия ISP, она автоматом продлится или вам постоянно писать об этом нужно? Можете продлить, за хостинг я уже оплатил еще вчера продление. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Проверили, входв панель работате нормально, лицензия активна. вход в панель управллния: https://***.**.***.***:**** |
| Вопрос: |
Это нужно каждый месяц вам писать за продление? Или оно автоматом будет теперь? |
| Ответ: |
Автоматически. |
| Вопрос: |
Добрый день. Мы продлили не вовремя хостинг, можете запустить сайт и как раз посмотреть, что бы ISP панель также была продлена |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте пож. |
| Ответ: |
Ваш сервер активирвоан, лицензиябудет активна в течении часа. |
| Ответ: |
лицензия активирована. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. У нас опять не заходит на сайт, пишет что то за лицензию. Как можно сделать, что бы мы вам не писали, это серьезные вещи, вы понимаете что у нас сайт из за этого не загружается. Ну что это за бред????????? Кто нам возместит эти убытки на которые сайт не запускается? Как нам сделать, что бы мы вам не писали об этом? |
| Вопрос: |
лицензия проплачена, но не запускается из за лицензии это как? И почему такое постоянно происходит? |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
ок ждем спасибо |
| Вопрос: |
???? Когда будет ответ? |
| Вопрос: |
Сайт уже несколько дней не работает. Нужно СРОЧНО что то решать. Смотрите если у вас каждый месяц такое будет творится, я перехожу на другой хостинг, если вы не понимаете, что это серьезные вещи, что и такие вопросы нужно сразу и срочно решать. Мне не подходит такая работа. Благо, что хостингов сейчас хватает и не проблема перейти на другой. Я не могу на это отвлекаться и сайт постоянно не работает. А если бы мы рекламировались в гугле, нас бы заблокировали уже давно, а у нас есть в планах рекламу запускать. Так что или решайте на перспективу эту проблему, если нет то переходим на другой хостинг. |
| Ответ: |
уточниет какой сайт у вас не работает? сайт * работает панель так же работает |
| Ответ: |
какой сайт у вас не работает? |
| Вопрос: |
http://*.*.* этот не работает он у нас на ВПС.А http://*.*.*/ это на хостинге обычном у нас. |
| Вопрос: |
Панель работает это хорошо, но сайт не работает. И второй вопрос, почему каждый месяц одно и тоже, панель не работает так как не продлили тариф? * дня у нас сайт не работает |
| Ответ: |
Сайт не работает ввиду просроченного доменного имени. Информация о домене: domain: vizit-kanc.com.ua dom-public: NO mnt-by: ua.imena nserver: nsa*.srv**.net nserver: nsa*.srv**.org nserver: nsa*.srv**.com nserver: nsb*.srv**.org nserver: nsb*.srv**.net nserver: nsb*.srv**.com nserver: nsc*.srv**.com nserver: nsc*.srv**.org nserver: nsc*.srv**.net nserver: nsd*.srv**.net nserver: nsd*.srv**.com nserver: nsd*.srv**.org status: RedemptionPeriod created: ****-**-** **:**:**+** modified: ****-**-** **:**:**+** expires: ****-**-** **:**:**+** source: UAEPP
registrar: ua.imena organization: Internet Invest Ltd organization-loc: ТОВ "Інтернет Інвест" url: http://www.imena.ua city: Kyiv country: UA abuse-email: abuse@imena.ua abuse-phone: +************ abuse-postal: Ukraine ***** Kyiv Gaydara str., h ** B, *d floor abuse-postal-loc: Україна ***** Київ вул. Гайдара, ** Б, * пов source: UAEPP Обратитесь к регистратору доменного имени. |
| Вопрос: |
Так он не у вас на хостинге был зарегистрирован, я думал мы тут его продливали или на Имена.юа?И еще вопрос, это каждый месяц будет не активна панель isp ? Как сделать так , что бы из за этого сайт не переставал работать? |
| Ответ: |
Домен не на нашем обслуживании и не на наших DNS, как Вы можете увидеть из вывода whois. Домен Вы оплачиваете отдельно на стороннем регистраторе. Укажите ему наши NS после оплаты ns*.vps-dns.info ns*.vps-dns.info Или укажите корректную А-запись ***.**.***.*** В данный момент ввиду реорганизации самой компании ISP Manager, а именно переход с *й версии панели на *ю, была накладка с лицензией панели для Вашего сервера, которая в данном случае решена. Сбои в работе панели могут быть и это зависит от множества факторов, но именно данная проблема лицензии повториться не должна. |
| Вопрос: |
Спасибо. А там смотрю в панеле написано, что *я версия будет обслуживаться до конца этого года. То-есть с нового года в наш тариф будет входить *я версия или же будет *ая, но она уже не будет обслуживаться? Или будет все таки *ая версия но тариф станет дороже? |
| Ответ: |
Скорее всего будет *я и дороже. ISP еще не дали чёткий ответ по поддержке *й версии. |
| Вопрос: |
* указали проверьте пожалуйста |
| Вопрос: |
Подскажите когда * добавили что бы сайт начал работать нужно еще что то сделать? Или после обновления * должен сразу заработать? |
| Ответ: |
о каком сайте вы говорите? |
| Вопрос: |
http://*.*.*Мы восстановили домен, ввели * ваши, которые вы выше указали. И теперь когда домен восстановлен нужно просто подожадать или сайт как то еще нужно привязать к домену? Можете нам помочь в этом? |
| Ответ: |
вы добавили домен на сервер? |
| Вопрос: |
Я только восстановил домен на сайте *.* и добавил Ваши * и все. Восстановил я имею ввиду написал в тех поддержку и они восстановили просто доменное имя. |
| Ответ: |
на сервер его добавьте https://www.speedhost.com.ua/**isp_user_add_domain.html |
| Вопрос: |
Вы наверное не полностью читаете сообщения. У нас был сайт полноценный, все настроено уже давно по вашей инструкции. Я проверил, все эти данный уже заведены на этот домен, до этого он же работал. Мы просто восстановили домен |
| Вопрос: |
Я надеюсь при восстановлении ISP панели вы же не удалили наши файлы сайта? |
| Ответ: |
Лицензия не влияет на данные на сервере. Данные на месте. Сайт уже работает с сервера. * **qc*c*g |
| Вопрос: |
Вы когда ставили админку какую версию php поставили? У нас же был какой то момент с версией php |
| Вопрос: |
Вернее версия * должна быть *.* |
| Вопрос: |
Скриншот Ваш не запускается, как и сам сайт https://*.*.*Как он у вас загрузился если у нас он вообще не запускается ни на одном из браузеров |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
* * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * ***.***.***.** * ** * ** * ** * ***.***.***.*** * ** * ** * ** * ***.***.***.*** * ** * ** * ** *.*.* [***.**.***.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** **-**-**.*.* [**.**.**.***] ** ** * * ** ****.**-**.*.* [**.**.**.***] ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** ** * ** * ** *.dnshosting.* [*.**.**.**]Трассировка завершена. |
| Ответ: |
это гевернвй адрес. провербте что бы днс были
ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info |
| Ответ: |
это гевернвй адрес. провербте что бы днс были
ns*.vps-dns.info
ns*.vps-dns.info |
| Вопрос: |
еще в обед их прописал на сайте имена.юа, может завтра еще проверить и они просто не обновились еще |
| Вопрос: |
Я добавил только *, А-запись я не делал, может и ее нужно сделать? Только я не знаю как. |
| Ответ: |
А заптсь должна быть ***.**.***.*** |
| Вопрос: |
Мне нужно вот так прописать ? @ .*.*.* ***.**.***.***Или вот так?* .*.*.* ***.**.***.***Или оба варианта добавить нужно? |
| Вопрос: |
В общем это не то. Я звонил в тех поддержку имена.юа и они сказали, что гугл видин *, видит А запись, то-есть проблема на хостинге. Или в SSL сертификате или же проверить на самом хостинге А запись. Но где это все проверять? |
| Ответ: |
оба варианта. или предоставьте доступ и мы сделаем |
| Вопрос: |
*.****домен *.*.* |
| Вопрос: |
Вы тогда отпишитесь как сделаете, если не поможет данное решение мне нужно хоть понимать где искать и какого специалиста нанимать, так как сайт работал до того как домен не продлили. |
| Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
сайт https://vizit-kanc.com.ua рабоатет с сервера уточниет с чем у вас возникла проблема? |
| Вопрос: |
уже все работает. Значит вы что то сделали правильное. Вы добавили А запись ? |
| Ответ: |
нет ничего не делали. значит у вас обновлялись днс |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо за помощь. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку и удачи Вам в Вашем проекте.
--
С уважением
Техническая Поддержка
|
