служба поддержки
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

  хостинг
<< Назад       Сайт перестал работать

Вопрос: Здравствуйте! Со вчерашнего вечера (* июля) сайт перестал отвечать, при загрузке появляется ошибка "*** *". Не могу понять что произошло, помогите разобраться. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте. какие скрипты работают на сайте? какие изменения проводились? использует ли сайт внешние подключения к другим ресурсам?

Ответ:

ы видим у вас множество процессов

&*;


**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php
**** ****** *.* *.* ****** ***** ? * **:** *:** /*php****/public_html*.php

Ответ:

у вас есть модуль кто онлайн, скрипты вк и авторизация с соц.сетей ?

Вопрос: никаких изменений не проводилось. Что это за процессы, ведь на сайте нет ни одного пользователя?
Вопрос: скриптов соц.сетей нет, и кто онлайн тоже
Ответ:

при чем тут пользователи, это сейчас все процессы вашего сайта. какие планины  и модули работают на сатйе? есть плагины соц сетей*

Вопрос: Сайт работает на DLE**, максимально отключал лишние скрипты, чтобы не нагружать сервер, т.к. до переезда на Ваш хостинг предыдущий сильно урезал возможности, с тех пор ничего не подключал. По-поводу модулей не помню чтобы что-то устанавливал...
Ответ:

войдите в адиминку сайта очистите кеш.

на сайте есть sape? или какие то внешние сервисы.ю попробуйте временно отключить.  скрипт лицензионный*

Вопрос: * нет в админку сайта зайти не могу по той же причине - ошибка. Или имеется в виду *? Скрипт лицензия.
Ответ:

мы видим что индексный файл менялся * июля, вы вносили изменения?

Ответ:

так же мы видим изменения еще в нескольких файлах

Вопрос: последние изменения на сайте производились только на одной странице * июля, а индексный файл не изменял. Только что по Вашей подсказке проверил, что действительно есть изменения в дате последней модификации, хотя я этого точно не делал, как это могло произойти не пойму
Ответ:

возмолжно ваш сайт взломан. сейчас мы закачаем файлы из бекапа.

в чем заключались изменения вы определили*

Вопрос: те что я делал - добавил текстовую строку с гиперссылкой и все...
Ответ:

мы сейчас загрузим файлы и дадим вам бекап испорченой версии , вы сравните в чем отличие

Вопрос: Спасибо, большое. Что посоветуете по защите сайта, смены паролей достаточно?
Ответ:

да, ваш сайт взломан, причем давно

вот код даже в бекапах

и такой код присутствует во всех ключевых файлах сайта

Вопрос: Еще раз большое спасибо, буду разбираться и устранять
Ответ:

мы почистили сайт но вероятность взлома осталась преждней. обновите сайт и смените все пароли


<< Назад


Реквизиты:


Украина, 61202, Харьков, пр. Людвига Свободы 26/298.
ФО-П Харитинов Олег Сергеевич
р/с 26001052322442
МФО 351533
ИНН 2961615658
ПАТ КБ "ПриватБанк"

Документы:


Свидетельство плательщика единого налога

Свидетельство о регистрации

Служба поддержки:


  + 380 57 7209279
   создать тикет
© 2007 - 2018 Speed Host. All rights reserved