служба поддержки
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: Здравствуйте. Не могу зайти на сайт http://ecoklimat.net/
Ответ:

Здравствуйте

с вашего аккаунта из папки /home/uamax/public_html/assets/modules/evogallery слался спам, что Вам об этом известно?  лог выслан на ecoklimat.kh@gmail.com

Вопрос: Какой спам? Кому слался? Мне ничего об этом не известно. Зачем заблокировали сайт???
Ответ:

сайт заблокировали потаму что с него слался спам. вы слали  спам?

Вопрос: Я спам НЕ СЛАЛ!!! Почему вы не уведомляете о блокировке сайта???????
Ответ:

мы уведомляли, но вы проигнорировали это уведомление. в любом случае при рассылке спама сайт всегда блокируется. после этого выясняется кто слал спам. если слали не вы , то значит ваш сайт взломан, и вы теперь должны устранить эту проблему. очистить сайт от вирусов и сменить вс епароли. для работы с сайтом сообщите с какого ip вы будете рабоатьт и мы откроем вам доступ

Вопрос: Каким образом вы уведомляете??? Присылаете сову? ip: 178.150.164.200 Как его взломали? Как попали вирусы на сайт и как их почистить?
Ответ:

уведомление высылалось на ecoklimat.kh@gmail.com. как его взломали нам не известно. возможно скрипты устарели и вы их давно ен обновляли , либо вы использует ебесплаьные шаблоны, которые так же могут быть заражены

Вопрос: Уведомление не приходило!!! Если я пользуюсь услугами вашего хостинга, кто как не вы отвечает за безопасность??? О каком антивирусе идет речь если информация хранится на ваших серверах??? Мне нужно чтобы сайт работал!!!
Вопрос: Спасибо. Что нужно сделать, чтобы подобное не повторялось?
Ответ:

мы отвечаем за безопасность хостинга, за безопастность сайта и его администрирование отвечаете полностью вы, или лицо, которому вы доверили администрирование сайта. в обязаности администратора сайта входит регулярное его обновление и проверка на уязвимости. также ваш компьютер мог быть заражен трояном и у вас могли украсть пароль.

сайт будет работатьь посл етого как вы проверите и устраните уязвимость и смените абсолютно все пароли

может еиспользовать следующие скрипты для проверки

http://www.revisium.com/ai/

Вопрос: Добрый день, при прохождении на сайт выдает вот такую ошибку Forbidden You don't have permission to access / on this server. Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Что вы мне сможете подсказать?
Ответ:

Здравствуйте. с вашего аккаунта рассылался спам и доступ к сайту был закрыт

мы открыли доступ только для указаного вами ip. Никакой информации о проведенных вами действиях по устранению проблемы от Вас нге поступала, поэтому сайт так по прежднему открыт только для ip  178.150.164.200

сли он у вас изменился , сообщите новый. если вы решили проблему, сообщите какие действия были вами предприняты

Вопрос: Подскажите каким образом рассылался спам, и мы попытаемся устранить эту проблему.
Ответ:

спам слался из этой папки

/home/uamax/public_html/assets/modules/evogallery

скорее всего у ва был заражен какой то из модулей сайта

Ответ:

сообщите ваш новый ip

Вопрос: Можно вас попросить повторно переслать сообщение с логами и в копию поставить ak2273@gmail.com?
Ответ:

логи высланы

Вопрос: За логи спасибо. Мы заблокировали проблемный модуль, разблокируйте пожалуйста наш сайт.
Ответ:

Здравствуйте

Вы все модули проверили? пароли сменили?

по поводу модулей

http://blog.fox-it.com/2014/11/26/cryptophp-a-week-later-more-than-23-000-sites-affected/

 

Вопрос: Модули проверили все. Пароли сменим сразу как разблокируете сайт. За ссылку спасибо, думаю это не наш случай - скрипты приаттаченные к статье проблем в содержимом директории сайта не выявляют.
Ответ:

доступ открыт

Вопрос: Большое спасибо.
Ответ:


ok


<< Назад


Реквизиты:


Украина, 61202, Харьков, пр. Людвига Свободы 26/298.
ФО-П Харитинов Олег Сергеевич
р/с 26001052322442
МФО 351533
ИНН 2961615658
ПАТ КБ "ПриватБанк"

Документы:


Свидетельство плательщика единого налога

Свидетельство о регистрации

Служба поддержки:


  + 380 57 7209279
   создать тикет
© 2007 - 2017 Speed Host. All rights reserved